AGENCIA SIM
Cancún, Quintana Roo. – Entre 250 y 300 reportes relacionados con servicios públicos y distintos problemas urbanos recibe diariamente Atención Ciudadana de Benito Juárez, donde la recolección de cacharros, basura vegetal, escombros y baches aparece entre las solicitudes recurrentes de los habitantes. María Fagni Gallegos Cruz, directora de esa área informó que las solicitudes ingresan mediante ChatCun y posteriormente son canalizadas a las dependencias responsables de atender cada caso.
“Regularmente tenemos un promedio entre 250 y 300 reportes”, señaló la funcionaria. La cantidad disminuye durante los fines de semana, aunque se mantiene en niveles considerables, de acuerdo con Gallegos Cruz.
Dijo que los sábados y domingos ingresan aproximadamente entre 150 y 250 reportes diarios. “Estamos las 24 horas recibiendo esos reportes”, explicó. Comentó que uno de los servicios con mayor demanda es la recolección de objetos voluminosos.
Además de los cacharros, entre las solicitudes mencionadas se encuentran la recolección de basura vegetal y escombros, bacheo, poda de árboles, luminarias, desazolve, limpieza de predios y asuntos relacionados con bienestar animal.
Gallegos Cruz puso como ejemplo lo ocurrido recientemente en la Supermanzana 40, donde se realizó un operativo de descacharrización con participación de diferentes áreas municipales. Sin embargo, señaló que un día después de los trabajos volvieron a aparecer residuos en el sitio.
“Ayer se hizo ese trabajo y hoy en día vuelve a haber otra vez; podaron un árbol y dejaron las ramas en el lugar, en el contenedor de la basura”, indicó. Ante situaciones como el retiro de colchones, muebles u otros objetos voluminosos, explicó que los ciudadanos pueden solicitar previamente el servicio para programar su recolección y evitar que estos residuos permanezcan en camellones o espacios públicos.
Otro problema detectado son las solicitudes para retirar materiales de construcción. La directora señaló que en algunos casos se reportan unas cuantas bolsas de escombro, pero cuando el personal llega al sitio encuentra cantidades mayores generadas por construcciones o remodelaciones.
“A veces nos hablan al ChatCun para recoger unos escombros y vamos por cinco bolsas y resulta que es una obra que destruyeron; es algo que están construyendo, que están modificando”, explicó.
Según la funcionaria, cuando los residuos provienen de una obra, su disposición corresponde al responsable de los trabajos. Los terrenos particulares sin mantenimiento representan otra fuente de reportes, especialmente cuando las condiciones del lugar generan preocupación entre los vecinos.
